Rückgabe und Rückerstattung
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Umtausch oder Rückgabe sind schnell und einfach möglich, indem Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer an info@obsessed-original.com schicken
RÜCKGABEFRIST: Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN: Alle Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist, an uns zurückgeschickt werden, wobei die Etiketten noch an den Artikeln befestigt sein müssen. Versandkosten werden nicht erstattet.
HINWEIS:
Für reduzierte Artikel bietet OBSESSED. keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen eine Ladengutschrift eingelöst werden.
RÜCKGABEKOSTEN: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und hängen vom Kurierdienst und dem Land ab, aus dem Sie Ihr Paket zurückschicken.
BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKGABEN: Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir uns sofort darum kümmern. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank sichtbar ist
RÜCKGABEADRESSE: (DHL Packstation)
Emilian Pannek
Postnummer: 104 887 252 2
DHL Packstation Nummer: 149
65719 Hofheim am Taunus
Germany
RÜCKGABE FAQ:
Was kann ich tun, wenn mein Austauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen mitteilen, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angelegt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen zusammen eine Lösung finden.
Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@obsessed-original.com mit einem Bild der Reklamation. Unser Kundendienst wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist einzureichen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht klappt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatz oder einen Gutschein umzutauschen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundensupport nach den Möglichkeiten.